Liiketoimintaosaaminen

Collection by Marja Orpana-Niitlahti

10 
Pins
 • 
36 
Followers
Marja Orpana-Niitlahti
Asiakastyytyväisyys on bisneksessä tärkeää

Kuulu – someen ja videomarkkinointiin erikoistunut markkinointitoimisto

Digimarkkinointitoimisto, sisältötoimisto ja videotoimisto Oulu & Helsinki. Sisällöntuotanto, mainonta, videot sekä some- ja digimarkkinointikoulutukset.

Perjantaina 25.8. Alma Median eri medioissa – mm. Kauppalehdessä – uutisoidussa Markkinaraadissa käytiin keskustelua vähittäiskaupan hintakilpailukyvystä ja tehokkuudesta. Keskustelussa tuoti…

Tunnekokemus saa asiakkaan palaamaan aina samaan kauppaan

Perjantaina 25.8. Alma Median eri medioissa – mm. Kauppalehdessä – uutisoidussa Markkinaraadissa käytiin keskustelua vähittäiskaupan hintakilpailukyvystä ja tehokkuudesta. Keskustelussa tuoti…

Ylivoimainen asiakaskokemus : työkalupakki / Kari Korkiakoski, Belinda Gerdt.

Ylivoimainen asiakaskokemus

Ylivoimainen asiakaskokemus on konkreettinen työkirja ja ideapankki, miten yrityksestä voidaan rakentaa asiakaskeskeinen.

Mistä asiakaskokemus on tehty? | kari korkiakoski @ blogi

Mistä asiakaskokemus on tehty?

Asiakaskokemus on saanut paljon huomiota viime aikoina, mutta itse asiasta tuntuu olevan hyvinkin erilaisia tulkintoja. Kirjoituksen lopussa on lähes ”virallinen” tulkinta aiheesta. M…

Dia1

Asiakaskokemuksen kehittämisen vaiheet – oikeasti

Asiakaskokemuksen kehittämisen polku on aina rakennettava yrityksen omista lähtökohdista. Omaa suunnitelmaa ei kannata kopioida naapurilta, koska lähtötilanne poikkeaa, yrityskulttuurit ovat erilai…

10 tapaa mokata asiakaskokemus | kari korkiakoski @ blogi

10 tapaa mokata asiakaskokemus

1. Luulotauti Moni yritys päätyy ilmoittamaan, että asiakaskokemus on heidän strategiassaan ja se on heille erittäin tärkeä keino kasvattaa kilpailuetua. Valitettavan moni näistä yrityksistä kuitenkin mokaa siinä, ettei johto määrittele yhdessä riittävän selkeästi mitä asiakaskokemus heille oikeastaan tarkoittaa. Yhdelle se voi tarkoittaa digitalisaatiota, toiselle asiakaspalvelua ja kolmannelle markkinointia. 2. Asiakaskokemusta ei mitata Se sama yritys,…

Digimarkkinoinnin trendit 2018 - Digimoguli

Digimarkkinoinnin trendit 2018 - Digimoguli

Miten vuosi 2017 on muuttanut digitaalisen markkinoinnin maailmaa ja mitä on tulossa vuonna 2018? Smart Insights julkaisi vasta markkinoinnin megatrendit 2018 -artikkelin, jossa käsitellään markkinoinnin nykytilannetta ja tulevaisuuden näkymiä.

Shiruten ja CXPA Finlandin Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2017 - 5 vuotta asiakaskokemusjohtajia juhlajulkaisu

Customer Experience Management Juhlajulkaisu 2017 by Shirute and CXPA Finland

Shiruten ja CXPA Finlandin Asiakkuuskokemusten johtaminen Suomessa 2017 - 5 vuotta asiakaskokemusjohtajia juhlajulkaisu

Millainen on hyvä asiakaspalvelu? | Mitä,miksi,miten?

Millainen on hyvä asiakaspalvelu?

Asiakaspalvelu on ihmisten välistä vuorovaikutusta, keskinäistä toimintaa ja ymmärrystä. Olemme kaikki ihmisiä ja ihmiset tekevät virheitä, mutta ihmiset voivat myös yllättää.Asiakaspalvelutilanne …

Mitä on asiakaskokemus?

Mitä on asiakaskokemus?

Asiakaskokemus puhuttaa ja se mietityttää - mitä kaikkea asiakaskokemukseen oikeastaan kuuluu? Lue lisää blogista!